調剤薬局で働いています。
.
薬局内で処方確認や調剤業務をしていますが、職場で上司や後輩との会話に悩みに悩んでいます。
.
コミュニケーション能力が高くなくてもできる解決方法はありますか？
.
【30代女性 薬剤師】
.
.
❶ 話が長い上司にイライラする！
.
上司の所属長との関係がうまくいってなくて悩んでいます…。
.
それに、いつも話が長くて、教訓（？）のようなことを何回も言ったりするので聞いてて辛いときがあります。
.
ストレスを解決する良い方法はありませんか？
.
.
どのタイミングでメモを取ればいいの？
.
最初に答えを言うと、上司が話しているときにメモを取らせてもらうんですよ！
.
メモ帳やスマホでも良いと思います。
.
メモを取ると上司との関係がうまくいくの？
.
メモをとる理由は、相手の話に興味があることをアピールするためなんです。
.
たいていの人は、自分の話に興味を示す相手に対しては好印象を持つと言われています。
.
普通は相手の話を聞くときは相槌を打つだけになることが多いですが、関係を改善したいときには効果があります。
.
具体的にどういう場面で言えばいい？
.
例えば上司が話をする際に、「ちょっとメモを取らせてもらってもいいですか？」と言えばいいんです。
.
もちろんメモを取るフリでも構いません（笑）。
.
大事なことは、相手の話に興味があることの意思表示です。
.
もちろん絶対に効果があるとは言えませんが、よかったら試してみてくださいね。
.
- 相手の話を聞く際は、ただ聞くだけにはしない。
- メモ帳やスマホを取り出して、メモを取らせてもらう。
- 相手の話に興味があることを示し、関係改善を図る。
.
❷ 同僚との雑談での悩み解決がしたい！
.
同僚と雑談をしているときにうまく話題を変える方法はありませんか？
.
いつも話が長い同僚がいるんですが、話のなかで早く本題に入るにはどうすればいいのか悩みは尽きないです！
.
直接的に言うのは悪い気がするし…。
.
.
前置きに何を言えばいいの？
.
結論を先に言うと、「ずっと話していたいんですが、本題に入りませんか？」などがオススメです！
.
理由は、前置きで「ずっと話していたいんですが」とすることで、相手の気分を損ねないように配慮できるからです。
.
そこまで相手に配慮しないとダメなの？
.
仮に「本題に入りませんか？」だけだと、相手に「私の話はつまらなかったのかな？」と思われる可能性も考えられます。
.
そのため、同僚と良い関係を保ちたい場合は前置きが有効ですね。
.
他にも会話中に効果的な前置きはある？
.
例えば、相手に対して過去にした話を繰り返してしまう時です。
.
聞き手は、同じ話を2度されると「前にも聞いた話だな」とストレスになることがあります。
.
聞き手が気を遣う性格の方の場合は、話を遮るのが悪いと感じてそのまま話を聞かされ続け、ストレスを与えてしまうかもしれません。
.
ですので、話す前に「前にもお話ししたことでしたらスミマセン。この◯◯なんですが～」と本題の前に前置きすることが効果的です。
.
これにより、聞き手は「確かに前にもお聞きしたかもしれませんね（笑）」などのツッコミを入れやすくなり、ストレスを軽減できるというわけなんですよ。
.
- 「ずっと話していたいんですが」が効果的。
- いきなり本題に入ると、相手を不快にさせる。
- 「前にもお話ししたことでしたらスミマセン。」などの言い方も有効。
.
他にも仕事について記事を書きましたのでこちらからどうぞ。
＿
❸ 後輩と話すときに注意することはある？
.
後輩と話す際にいい方法はありますか？
.
後輩の意見が間違えているときがあって、注意したいんですが、あまり厳しくすると相手を傷つけてしまうと思って胸が痛みます。
.
なかなか悩みを相談できないので、うまく言う方法があったら教えてください！
.
.
どうして肯定するの？
.
あらかじめ答えを言いますと、相手の気分を害さないためなんですよ！
.
最初に相手を肯定してしまえば、たいていの人は悪い気はしない可能性が高いです。
.
その後で自分の意見を発言すればいい、というわけですね。
.
肯定するにはどんなふうに言えばいいの？
.
例えば、「確かにそうだね。」などが有効です。
.
相手から「～ですよね？」と言われたら、「確かにそうだね。でも~」と後で自分の意見を言うんですよ。
.
絶対にうまくいくとは言い切れませんが、相手のことを最初に肯定しているので気分を害する可能性は低いんですね。
.
その言い方でも効果がない場合は？
.
ここで紹介した方法を試してもうまくいかないこともあるかと思います。
.
悩みすぎるのも良くないので、思い切って職場の環境を変えてみてもいいかもしれませんね。
.
転職して一からやり直すという方法もあるので、参考にしてみてください。
.
- 相手の意見をいきなりは否定しない。
- 最初に相手を肯定してから自分の意見を言う。
- 改善しない場合は転職も一つの手段。
.
.
.